赛程与伤停咨询
首页按日期、项目、场馆筛了几遍还是没找到那一场，或者开赛后伤停栏没有跳到最新一条。这类问题走这条通道最快。
需要带的材料
- 赛事编号，写在赛程卡片右下角的那串数字
- 项目名称与比赛日期
- 你筛选时用的日期、项目、场馆组合
- 出问题页面的截图，手机上截整屏也可以
- 设备与浏览器，例如 iPhone 上的 Safari、Windows 上的 Chrome
联系 / 信号接入
联系安博，把问题一次说清
赛程筛不出你要的那场比赛、伤停栏看着没跟上、场馆对照表缺了一项参数，或者你手上有一座场馆想接进来——安博主站的处理方式很简单：先分清问题类型，再决定发邮件还是打电话。下面三条通道各自写好了要带什么、走哪条路。
- 邮箱 每日 9:00–21:00 有专人查阅
- 电话 比赛日 8:00–23:00 轮班值守
- 合作 46 家场馆、12 家赛事执行机构、7 家转播技术团队
01 / 三条通道
问题归哪一类，就走哪一条
每张卡片先讲清楚什么问题归这里管，再列出要带的材料，最后告诉你提交到哪个渠道。
场馆信息与对照表
对照表里某座场馆的公共交通写旧了、容量和实际看台对不上，或者你所在的场馆还没被收录。场馆类的问题统一从这里进。
需要带的材料
- 场馆全称与所在城区
- 详细地址、自驾与公共交通到达方式
- 可容纳人数与场地类型
- 信号条件，例如有无固定机位、网络与电力情况
- 新增场馆再附一张入口照片，方便确认位置
资源下载与文件使用
赛程表、场馆对照表、赛事图集和转播信号清单一共 12 个模板。下载后打不开、手机上预览空白、想要更适合印刷的排版，都从这条通道提。
需要带的材料
- 模板名称，例如赛季赛程表、转播信号清单
- 文件格式与你用来打开它的软件
- 下载时使用的设备与网络环境
- 出错时的截图或提示文字
02 / 商务与合作
场馆、赛事、转播，三类合作怎么对接
如果你代表场馆、赛事执行机构或转播技术团队，材料准备得越具体，评估走得越顺。先看下面的清单，再发一封结构清楚的邮件。
场馆接入
面向场馆运营方
- 场馆名称、城区、详细地址、可容纳人数、场地类型
- 可承办的项目与全年可用档期
- 电力、网络与固定机位情况
- 日常对接人与联系方式
参数确认后进入场馆对照库，可用档期同步到赛程。
赛事执行
面向赛事执行机构
- 赛事方案与预计参赛规模
- 赛程初稿与比赛日期
- 需要对外发布信息的时间点
- 现场信息点位与人员安排
我们会把赛程、场馆与伤停信息按你的发布节奏排好。
转播技术
面向转播技术团队
- 转播信号清单与机位布置
- 信号传输方案
- 场馆网络与电力条件说明
- 与赛程同步的时间窗口
信号清单会随赛程一起更新，现场变更可当日同步。
目前已与 46 家场馆、12 家赛事执行机构和 7 家转播技术团队保持长期合作，覆盖贵州及周边省市的主要比赛场地。合作对接同样通过 service@sports-signal-anbo.com.cn 发起，邮件标题写明【合作】+ 机构名称。
03 / 值守与响应
什么时候发，多久有回音
团队里有人盯赛程、有人盯场馆、有人盯信号，不同问题的处理节奏不一样，这里按时间给你排开了看。
-
每日 9:00–21:00
邮箱有专人查阅。附上赛事编号的赛程与伤停问题，通常当天就能收到回复。
-
比赛日 8:00–23:00
数据编辑轮班值守。电话 17921070080 适合开赛前后时间紧的情况，比如临时改期、场地变更。
-
2–3 个工作日
场馆参数调整与新增收录，要先和场馆方把细节确认一遍，这个周期内会给你进展回复。
-
工作时段内
资源文件打不开、格式不合适一类的问题，附上模板名称和出错截图，当天处理。
04 / 位置与到访
寄资料或见一面，先约个时间
合同、赛事资料需要寄送，或者你想当面聊合作，地址在这里。提前约一声，能省掉一次白跑。
资料邮寄与到访地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字体育产业园A座12层
先发邮件到 service@sports-signal-anbo.com.cn 约好时间再动身。比赛日团队大多在赛场和转播现场，临时到访容易扑空。
- 邮寄前在邮件里写明快递单号与收件内容，值守同事会登记签收。
- 到访确认时说明来意与人数，回信里会给出具体的碰面方式。
- 赛程查询、导出图片这类操作问题，也可以先在答疑中心翻一遍步骤。
